La FIFA mantiene firme su lucha por erradicar el racismo. Sin embargo, los datos revelados por su Social Media Protection Service (SMPS), el sistema creado para proteger a jugadores, entrenadores, árbitros y selecciones de los abusos en línea, reflejan una realidad poco alentadora: el racismo se ha convertido en la forma de odio más frecuente detectada durante la fase de grupos de la Copa del Mundo.
Los datos, recopilados entre el 11 y el 27 de junio, corresponden al análisis de más de seis millones de publicaciones y comentarios en las principales plataformas sociales. De ese total, 225.000 contenidos fueron enviados a revisión humana y 89.000 terminaron siendo confirmados como mensajes ofensivos o abusivos. De estos últimos, un 11% correspondía a ataques de carácter racista, el porcentaje más alto entre todas las formas de discriminación detectadas.
Para la FIFA, esta tendencia resulta especialmente preocupante, ya que representa un aumento de tres puntos porcentuales con respecto al Mundial de Catar 2022.
El odio aumenta
El informe también evidencia un crecimiento significativo en comparación con hace cuatro años. Aunque el número de publicaciones analizadas aumentó un 33%, los mensajes abusivos se multiplicaron por trece, al pasar de 6.700 durante el Mundial de Catar a 89.000 en la fase de grupos de la presente edición.
No obstante, la FIFA recuerda que esta comparación debe hacerse con cautela, ya que el torneo de 2022 contó con 32 selecciones, mientras que el actual reúne a 48. Además, el sistema de detección ha mejorado considerablemente gracias a nuevas herramientas de inteligencia artificial y a un proceso de revisión humana más robusto.
Las cifras del SMPS
- Más de 6 millones de publicaciones y comentarios analizados.
- 225.000 contenidos enviados a revisión humana.
- 89.000 publicaciones confirmadas como abusivas.
- El 11% de esos mensajes contenía insultos racistas.
- Cerca de 1.000 cuentas remitidas para investigación.
- Aproximadamente 181.000 comentarios de odio ocultados automáticamente.
- Más de 100 casos con posibles consecuencias legales.
- Más de 30 millones de mensajes abusivos eliminados por el SMPS desde su creación en 2022.
- Aun así, la tendencia preocupa al organismo, que considera que las cifras reflejan un crecimiento real de los ataques de carácter racista.
Mil cuentas, bajo investigación
El sistema no solo elimina mensajes ofensivos, sino que también recopila pruebas para respaldar posibles acciones legales. Hasta el momento, alrededor de 1.000 cuentas han sido identificadas para una investigación adicional y más de 100 casos ya reúnen los requisitos para iniciar un procedimiento judicial.
El SMPS opera de manera permanente durante cada partido. Además de analizar publicaciones, modera automáticamente los perfiles oficiales de selecciones y federaciones para limitar la difusión de mensajes de odio.
Durante la fase de grupos, la plataforma ocultó aproximadamente 181.000 comentarios ofensivos, evitando que jugadores, equipos y aficionados tuvieran que convivir con ese tipo de contenido.
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