La crisis empezó con una campaña publicitaria para promocionar un nuevo palo de golf. El anuncio, un video de apenas unos segundos de duración, le ha costado el puesto a los tres altos ejecutivos del fabricante de equipación de golf Good Good: el consejero delegado Matt Kendrick, el presidente Joe Flannery y, unos días antes, el vicepresidente de marca y marketing, Jeffrey Lefkovits.
Todos han sido destituidos y dejarán su cargo tras la controversia suscitada con el anuncio, según anunció Alex Puchala, director de finanzas y operaciones del grupo deportivo Good Good.
Los problemas de Good Good comenzaron el 21 de agosto con el lanzamiento de un anuncio de un nuevo driver (palo con que se ejecuta el primer golpe) en colaboración con el prestigioso fabricante de palos, bolas y accesorios de golf Callaway.
En el video del anuncio se mostraba al cofundador de Good Good, Garrett Clark, que empujaba y tiraba al suelo a otra ejecutiva de la marca, Alexis Miestowski, cuando ella trataba de sacar el palo de su bolsa. Clark luego, de pie sobre ella, le decía: “No toques mi nuevo driver”.
Lo que pretendía ser una parodia de la película de terror Obsession se convirtió en una fuerte polémica que ha acabado con la carrera de los dos altos cargos de la marca, popular entre consumidores más jóvenes y con una audiencia mucho más digital.
La reacción pública fue fulminante, y los consumidores denunciaron el anuncio por mostrar un acto de violencia contra una mujer. La avalancha provocó múltiples disculpas de Callaway y Good Good. Callaway rompió su contrato con Good Good, lo que llevó a Kendrick a criticar a Callaway en las redes sociales.
Las consecuencias también llevaron a que Good Good dejara de ser el patrocinador principal del evento del circuito estadounidense de golf profesional masculino PGA Tour programado para mediados de noviembre en Austin, Texas. Golf Channel canceló una nueva versión del programa Big Break, que iba a producirse en colaboración con Good Good. Mientras tanto, los productos Good Good fueron retirados de los estantes de tiendas como Dick’s Sporting Goods y Golf Galaxy.
La situación supone un giro inesperado para una marca que llegó a ser considerada referente de la nueva era de las redes sociales en el golf. La pérdida de los acuerdos de algunos de los nombres más importantes de este deporte representa un duro revés para el crecimiento de Good Good, además de una posible amenaza para el futuro de la empresa y un potencial punto de inflexión en el creciente panorama del golf online, que ha buscado vías alternativas a las tradicionales del deporte.
En un comunicado a la plantilla, Puchala escribió: “Este es un día difícil para toda la familia de Good Good. Matt ayudó a construir algo extraordinario que superó todas las expectativas y sigue atrayendo a innumerables nuevos aficionados a este deporte. Lo que comenzó como un pequeño grupo de amigos jugando al golf es ahora una creciente comunidad global”.
Nahid Giga, perteneciente al consejo de administración y presidente de la firma de inversión G4 Investments que cuenta con una participación en Good Good, fue nombrado consejero delegado interino de la compañía.
Good Good comenzó su andadura en 2020 como un canal de YouTube y rápidamente se consolidó como una marca de golf y estilo de vida de renombre. La compañía logró atraer a una audiencia joven, con un mensaje y estrategia distinta de jugar al golf.
