Una nota presentada por la BBC Mundo estima que el 79% de todos los correos electrónicos nunca se abren.
¿Cómo puede asegurarse de que su mensaje se transmita? Aquí algunos consejos.
1 - Enviar el martes por la mañana
Según un estudio basado en 300 millones de mensajes, un consejo concreto es:
Envíalo el martes por la mañana, a las 10 a. m. para ser precisos.
Después de hacer un balance el lunes y organizarse para la semana, el martes por la mañana es cuando muchas personas encuentran tiempo para tareas individuales y se vuelven más productivas.
A partir de ahí, comienza la carrera del fin de semana.
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2 - Crea temas personalizados y cortos
Un estudio mostró que personalizar la línea de asunto le da a un correo electrónico un 17% más de posibilidades de ser leído.
Los temas más cortos son mejores porque la mayoría de los correos electrónicos ahora se leen en dispositivos móviles.
La extensión ideal es entre seis y diez palabras.
3 - Sea objetivo y breve
A menudo hojeamos los correos electrónicos para llegar a una conclusión, y podemos perder detalles más finos.
Entonces, la clave para un correo electrónico exitoso es ser absolutamente claro y breve.
Así que evita palabras innecesarias. Y algunos que pueden quitarle fuerza a tu mensaje.
"Sólo quería preguntar..."
Términos como "solo", por ejemplo, pueden minimizar la importancia de su pedido o tarea.
El Email Charter —una especie de guía creada por el crowdsourcing (esfuerzo colectivo en internet) para reducir la avalancha diaria de mensajes— va más allá en lo que se refiere a la objetividad.
Si tu email es muy corto (tiene media docena de palabras), te recomiendan que pongas el texto en el asunto, seguido de las siglas en inglés EOM (acrónimo de "end of message") al final.
De esta manera, el destinatario ni siquiera necesita abrir el correo electrónico.
Y si no necesita una respuesta, le aconsejan que termine su mensaje con NNTR, que significa "no hay necesidad de responder".
4 - Usa emojis con moderación
El psicólogo Daniel Goleman advierte que los correos electrónicos tienden a interpretarse más negativamente de lo previsto, ya que carecen de las señales sociales de la interacción cara a cara.
Entonces, ¿debería usar emojis?
Depende. Son geniales para transmitir emociones. Pero un estudio encontró que si bien las personas que sonríen en persona se consideran competentes y positivas, el efecto de una "cara feliz" no es el mismo.
Una "cara feliz" en un correo electrónico de trabajo puede hacerte parecer menos competente.
5 - Ser consciente de las diferencias culturales
Es importante recordar que la etiqueta del correo electrónico es cultural y varía mucho en todo el mundo.
En América del Sur, por ejemplo, no es raro que los correos electrónicos de trabajo incluyan temas personales antes de entrar en el tema del trabajo. Mientras que en Alemania, los correos electrónicos suelen ser formales y directos.
Y, a diferencia de los países occidentales, el silencio o no responder a un mensaje se considera una señal de respeto y comprensión en el sudeste asiático.
Quizás, si aprendemos a redactar mejor los correos electrónicos, seremos capaces de enviar y recibir menos mensajes, aliviando nuestras bandejas de entrada.
¿Eres de los que envían emails de forma equivocada?
Así que escribe como un alemán un martes por la mañana y usa emojis con moderación. Simple.
Fuente: BBC Mundo