La primera fase es informativa y se espera que pronto se podrán hacer pagos y transferencias por medio de la voz
Asistente virtual será gran aliado en la gestión de trámites por parte de personas con discapacidad visual
En el mundo de la accesibilidad los asistentes de voz se están convirtiendo en grandes aliados. Grupo Mutual se constituye como la primera entidad financiera en Costa Rica que cuenta con la innovadora tecnología de Alexa para brindar información pública a los usuarios.
La alianza pionera con esta tecnología de Amazon, creadora de Alexa, se realizará en dos etapas. La primera etapa de este asistente virtual, inicia en julio y detalla aspectos informativos como productos financieros, horarios de sucursales, desbloqueo de claves, números de teléfonos, direcciones, entre otros.
“Estamos muy optimistas porque sabemos que será una tecnología que se adapta muy bien a los clientes que actualmente utilizan nuestras plataformas digitales, incluso con este asistente virtual brindaremos acceso oportuno a personas con discapacidad visual. Estamos seguros que nuestros clientes en general se interesarán por utilizar esta innovadora tecnología de servicios financieros”, expresó Oscar Soto, Director de Mercadeo de Grupo Mutual.
Como parte del desarrollo de la alianza, en una segunda etapa se avanzará en una fase transaccional; es decir, se entrará a aspectos como la conexión de las cuentas del usuario, hacer pagos y transferencias de dinero.
Para utilizar este nuevo asistente virtual de Grupo Mutual no es necesario tener un dispositivo Alexa. El cliente solo tendrá que descargar la aplicación de las tiendas virtuales AppleStore, Google Play Store o HUAWEI AppGallery. Una vez instalado en su celular, la tecnología es muy simple de usar: el usuario solo debe hablar.
La tecnología Alexa aplicada por primera vez en Costa Rica en una entidad financiera le simplificará la vida al usuario. Es un avance que acerca a nuestros clientes a la banca del futuro a través de la voz.